İletişim, karşılıklı duygu, düşünce, tecrübe ve bilgilerin aktarılmasıdır. En net ve en doğru şekilde yapılan iletişim yanlış anlaşılmaların da önüne geçer. Etkin ve sağlıklı bir iletişim insanları gönülden birbirine bağlarken iletişim kazalarını da önler. Gönül birlikteliği ve kaliteli zamanlar için etkili iletişim becerilerine sahip olmalıyız.
Etkili ve doğru iletişim için;
- Samimi ve Doğal Olun: İletişimin içinde kendiniz olarak var olun. İçinizden geldiği gibi davranın ve maskeler takmaktan uzak durun. Kendinizle iyi ilişkiler kurun ve bu iyi ilişkileri diğerleri ile olan ilişkinize de yansıtın.
- Açık ve Net Konuşun: Ne istediğinizi, ne anlatmaya çalıştığınızı açıkça ifade edin. Karşınızdakinin sizi anlamasını, zihninizi okumasını beklemeden ne demek istiyorsanız açık ve net olarak ifade edin.
- Yorum Yapmayın: Karşınızdakini dinlerken sadece dinleyin. Fikirlerini ifade etmesine alan açın ve ‘yanlış düşünüyorsun’ diyerek sözünü kesmeyin. Anlattıkları ile ilgili yorum yapmayın, etiketlemeyin. İnsanların sizden farklı düşünebileceğini ve tek bir doğrunun olmadığını kendinize hatırlatarak, yorumsuz dinleyin. Fikrinizi sorarsa ifade edin.
- Yapıcı Olun: Olumsuz, heves kırıcı olmak yerine olumlu davranın ve yapıcı konuşun. Konu ile ilgili sizin fark ettiğiniz olumlu yerleri görmesine yardım edin. Akabinde tecrübenize güvenen kişinin uygun bir şekilde riskleri anlamasını da sağlayın.
- Aktif Dinleyin: Dinlemenin, ses dalgalarının kulak yoluna ulaşmasından çok daha öte bir eylem olduğunu ve asıl olan dinlemenin kalple olduğunu unutmayın. Sizinle iletişime geçmek isteyen biri kendisiyle ilgili özel bir paylaşımda bulunacağını ve kelimelerin ötesinde daha derin şeyler anlatacağının farkında olarak, onu her şeyinizle dinleyin. Özellikle de kalbinizle…
- Sorular Sorun: Doğru anlayabilmek için güçlü sorular sorun. Detaylandırın, daha fazla derine inmek ve yeni bakış açıları kazanmak için daha da fazla soru sorun.
- Empati Gösterin: Problemi anlayın, onu duyduğunuzu hissettirin, içinde bulunduğu durumun zor olduğunu ve çözüm için elinizden ne geliyorsa yapmaya hazır olduğunuzu ifade edin.
- Geri Bildirim Alıp Verin: Şeffaf, açık bir şekilde, zamanında ve tek bir konu ile ilgili kişinin davranışını görmesine yardım etmek için geri bildirim verilir. Olumlu davranışını pekiştirmek olumsuzu düzeltmesine yardımcı olmak için samimi bir diyalog ortamında yapılır. İş dünyasında sıklıkla kullanılan geri bildirim alıp vermek tabiri, aslında iletişimin olduğu her ortamda ve pozitif diyaloglar geliştirmek için kullanılabilir. Geri bildirimi hem almak hem vermek karşılıklı iletişimi kuvvetlendirir ve yapıcı bir şekilde yapılırsa iki kişinin kalbini birbirine ısındırır. Gelişim için eleştiriye ve başkalarının kör noktalarımızı görmemiz için ayna olduğu fikrine açık olun. İçten bir şekilde geri bildirim alın, geri bildirim verin.
- Beden Dili, Jest Ve Mimikleri Etkin Kullanın: İletişimi sadece kulağınızla duyup, ağzınızla cevap vermenin ötesinde olduğunu fark edin ve tüm bedeninizi iletişimin içine katın. Aktif bir şekilde beden dilinizi, jest ve mimiklerinizi, sesinizi kullanın.
- Üslubunuzu güzelleştirin: Bazen ne söylediğimizden daha önemli olan şey nasıl söylediğimizdir. Açık ve net şekilde kendinizi, fikrinizi ifade ederken daha güzel nasıl anlatabileceğinizi de düşünün. En güzel şekilde yani karşınızdakinin kalbine ulaşacak şekilde kendinizi ifade edin.
